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Médiation

Pour toute réclamation, vous pouvez envoyer un email à l’adresse laurie.paris@helpmonanglais.fr

Les clients peuvent saisir le centre de médiation CM2C https://cm2c.net/, avec lequel Help! Mon Anglais a signé une convention, pour le règlement de tout litige.

Notice RGPD

Les informations recueillies dans le questionnaire sont enregistrées dans un fichier clients. Les informations recueillies dans le questionnaire ont pour finalité de répondre aux demandes et de permettre la relation commerciale entre Help Mon Anglais et ses prospects ou clients. La base légale du traitement est l’intérêt légitime de Help Mon Anglais.

Help! Mon Anglais limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire et peut être amené à recueillir : 

– les informations fournies en remplissant le questionnaire. NB : les données marquées par la mention « obligatoire » doivent obligatoirement être fournies ; dans le cas contraire, le formulaire ne serait pas envoyé.

– les courriers, emails et pièces jointes envoyés à Help! Mon Anglais

– les tests de niveaux réalisés par Help! Mon Anglais – les suivis et exercices réalisés par Help! Mon Anglais

Les données collectées seront communiquées aux seuls destinataires suivants : Laurie Paris, Les données personnelles collectées seront communiquées aux seuls destinataires suivants : Laurie Paris, responsable de traitement et les salariés ou intervenants de Help! Mon Anglais. Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers ou société autres que Help! Mon Anglais.

Les données personnelles sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière réponse du prospect à une sollicitation commerciale ou à compter de l’envoi du questionnaire si aucun message n’a été envoyé via le formulaire de contact ou par email depuis l’envoi du questionnaire.

Vous pouvez accéder aux données personnelles vous concernant, les rectifier, demander leur effacement, exercer votre droit à la limitation du traitement, à la portabilité de vos données ou retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter : Laurie Paris, laurie.paris@helpmonanglais.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site http://www.cnil.fr.

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